Azure N 인스턴스에서 Windows Update후 발생하는 문제 해결방법

1월 20일 페이스북에 적었던 Azure N인스턴스 문제.

  1. VM만들때 SSD타입으로 고르면 N인스턴스는 목록에 안나옴. HDD타입으로 골라야 목록에 나옴-_-;
  2. 인스턴스가 만들어지고 처음 로그인 해보면 잘 작동함. 그런데 여기서 Windows Update후 리부팅 하고 나면 연결이 안됨.
    1. 리부팅 해도 안됨.
    2. 할당 취소하고 다시 시작해도 안됨.
    3. 할당 취소후 재시작 하고 Boot 진단에서 스크린샷을 보면 네트워크가 아예 끊긴것으로 표시되는 경우가 있음.
    4. 이 경우 재배포하면 IP할당이 불가한 경우가 있음.
    5. Azure Power Shell에서 VMAccessAgent를 새로 설정하려고 하면 그대로 먹통. 데드락 걸린것처럼 응답 없음.
    6. 대시보드에서 Reset Password해도 응답없음.

azure_n_instance_boot

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그리고 이 문제에 대한 해결 스토리
다른 유형의 VM을 만들고 size 변경으로 N인스턴스로 갈아타는등 별별 짓을 다 해봐도 해결이 안되어서 너무 빡쳐 기술지원을 요청했다.

[원인 및 증상]
Azure N 인스턴스의 VM에서 Windows 업데이트 KB3213986 을 설치하면 네트워크 기능 손상되고 복구 불가.
Windows Server와 Windows 10양쪽 모두 발생. KB3213986 이 문제가 되는건 Azure MVP 김영재 (Youngjae Kim) 님께서 테스트하고 알려주셨다.

[스토리]

  1. 이 내용을 기술지원 담당자에게 알림.
  2. 기술지원담당자가 테스트하기로는 Windows Server 2016에선 증상이 나오지 않는다고 함.
  3. Windows 10에 대해서도 테스트를 요청.
  4. Windows 10에서 증상이 나타남.
  5. 기술지원담당자가 해결책을 알려줬다. KB4010672 업데이트를 설치하면 됨. 이하 내용.
    January 30, 2017—KB4010672 (OS Build 14393.729) https://support.microsoft.com/en-us/help/4010672
    Addressed issue that causes Azure VMs to lose network connectivity on reboot
    If you installed earlier updates, only the new fixes contained in this package will be downloaded and installed on your device.
  6. 1월 31일 현재 KB4010672업데이트는 자동업데이트 데이터베이스엔 포함되어있지 않아 수동으로 설치해야됨.
  7. Windows Server 2016에서 현재 문제가 발생하지 않는 이유는 1월 24일 업데이트 이후로 해당 문제가 해결되었기 때문인것으로 보임. 내가 마지막으로 Windows Server로 테스트했을때가 아마도 1월 24일 이전.

[결론]
Windows 10 VM의 경우 모든 업데이트 완료후 리부팅하지 말고 KB4010672업데이트를 설치 한 후에 리부팅하면 해당 문제를 피해갈 수 있음.


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